Verzendkosten
Levering in België is gratis voor bestellingen van meer dan € 250 (excl. btw). Voor bestellingen onder deze waarde wordt voor de verzendkosten € 30 (excl. btw) in rekening gebracht.
Voor bepaalde leveringen die onderhevig zijn aan speciale voorwaarden (buiten de werkuren, speciale toestemming nodig om toegang te krijgen tot de leveringsplaats of moeilijk toegankelijke plaatsen, enz.) kan een toeslag worden gevraagd door de vervoerder (neem contact met ons op).
Speciale verzendvoorwaarden:
Ractem behoudt zich het recht voor om een toeslag door te berekenen, afhankelijk van de beschikbare losmiddelen van de klant, de toegang tot het afleveradres en de afmetingen van de bestelling, om een veilige en efficiënte levering te garanderen
Bestellingen uitsluitend met Magazijnbenodigdheden
(= metalen modules, stapelbare modules en magazijn-, stelling- en ladebakken)
- Verzendkosten vanaf € 6,50 (excl. btw). Gratis vanaf € 250 (excl. btw).
- Voor bestellingen tussen € 75 en € 250 (excl. btw) bedragen de verzendkosten 10% van het totaalbedrag (excl. btw).
Online Kortingen
Kortingen voor online aankopen en gepersonaliseerde aanbiedingen voor grote volumes
- 1. 000 euro nettowaarde, geeft het systeem u een onmiddellijke korting van 2% (*);
- 2.000 euro nettowaarde, geeft het systeem u een onmiddellijke korting van 4% (*).
- Vanaf een netto goederenwaarde van 2.000 € kunt u contact met ons opnemen voor een persoonlijke offerte. (*).
De online korting is niet van toepassing op de verzendkosten. Voor het minimumbedrag voor gratis leveringen wordt de nettowaarde van de goederen genomen zonder rekening te houden met de online korting.
(*) Wanneer uw bestelling deze bedragen bereikt, wordt het overeenkomstige percentage automatisch van uw winkelmand afgetrokken.
Levertijd
Producten die op voorraad zijn, verlaten onze vestiging normaliter binnen 48 tot 72 uur na betaling. Het transportbedrijf levert de goederen op het aangegeven adres binnen maximaal 7 werkdagen vanaf de datum van verzending. Als de gevraagde producten een langere levertijd vereisen, zal Ractem de klant hierover informeren.
Tijdens de maanden augustus en het einde van het jaar tot begin januari kunnen er vertragingen optreden bij het voorbereiden van het materiaal en het transport ervan door de transporteur. In deze gevallen kunnen we de levering binnen 7 werkdagen niet garanderen (neem contact met ons op voor de levertijden).
Levering van de bestelling
De producten worden over het algemeen geleverd op pallets en altijd op straatniveau, op het door de klant opgegeven bezorgadres.
Neem contact op met onze klantenservice voor informatie over speciale voorwaarden.
Bij ontvangst van de pakketten en pallets moet de klant controleren of ze in goede staat zijn en of het aantal ontvangen pakketten correct is (= overeenkomend met de leveringsbon die op het pakket is geplakt).
In geval van een fout, incident of probleem dient de klant dit te noteren op de leveringsbon van de vervoerder en Ractem hiervan binnen maximaal 48 uur op de hoogte te brengen.
Voor vragen of problemen met betrekking tot uw aankoop kunt u contact opnemen met de klantenservice.
Noch de transporteur, noch Ractem is verantwoordelijk voor het terugnemen van pallets of verpakkingen. De klant is zelf verantwoordelijk voor het afvoeren van de pallet en de verpakking in de daarvoor bestemde containers of bij een afvalverzamelcentrum.
Terugzendingen
Als het gekozen product niet aan uw verwachtingen voldoet, hebt u 7 werkdagen vanaf de dag van ontvangst van de goederen de tijd om het product terug te sturen, op voorwaarde dat u dit ons eerst vooraf telefonisch of per e-mail via info@ractem.be meldt.
De uit deze terugzending voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de klant.
De terugbetaling van de aankoop gebeurt in alle gevallen zodra we de artikelen in onze lokalen retour ontvangen hebben, na controle van de staat van de goederen, die ongebruikt en in hun originele verpakking moeten zijn.
Het bedrag zal worden terugbetaald (verzendkosten niet inbegrepen) op dezelfde manier waarop de aankoop werd gedaan.
In het geval dat de klant het product in beschadigde of defecte staat ontvangt, wordt het omgeruild voor hetzelfde product in perfecte staat, op voorwaarde dat Ractem binnen 48 uur na ontvangst van de goederen op de hoogte is gesteld.
